Si te encuentras en una situación en la que tenemos que hacerte una devolución de tu dinero aquí encontrarás todas las respuestas a dudas que puedan surgir:
¿Cómo me devuelven el dinero?
Si has comprado por mercado Pago y necesitas que te devuelvan el dinero, comunícate con el Recamier S.A. en el siguiente enlace https://www.recamier.com/web/contacto/ para que el reembolso se haga desde tu cuenta de Mercado pago.
Si has pagado cartera por AvalPay Center y tienes un saldo a tu favor, contáctanos en el siguiente enlace https://www.recamier.com/web/contacto/
RECAMIER S.A. ya me devolvió el pago, ¿dónde está el dinero?
Si pagaste con el dinero de tu cuenta de Mercado pago, automáticamente lo encontrarás de nuevo disponible. Si no es el caso por favor vuelve a comunicarte con nosotros.
Pagué con tarjeta de crédito:
Si bien el Recamier S.A. te devuelve el pago, pedimos la anulación del cargo. Sin embargo, es posible que la veas reflejada en el estado de cuenta online de tu tarjeta de crédito unos días hábiles después. Si pagaste en cuotas, ten en cuenta que cada tarjeta anula los cargos de manera diferente. Es común que devuelvan el total del dinero, aunque luego mes a mes sigas viendo las cuotas al momento de pagar tu tarjeta.
Pagué con un medio de pago en efectivo:
Para PSE y MEDIOS EN EFECTIVO SOLO SE PERMITEN DEVOLUCIONES TOTALES.
Debes inscribirte en mercadopago.com.co con el correo con el que hizo la transacción y allí verá el dinero que podrá retirar a la cuenta bancaria que el desee dentro del país.
Apenas te devolvieron el pago, el dinero estará disponible en tu cuenta de mercadopago.com.co y Podrás usarlo para lo que quieras, cuando quieras.
Paso a paso del consumidor para el retiro medio de pago en efectivo:
Accede a: https://www.mercadopago.com.co o CREA TU CUENTA si no tienes cuenta (créala con el correo con el que hiciste la compra).
